Medewerkers zijn de ambassadeurs van je organisatie. Zij komen misschien wel dagelijks in contact met je doelgroepen. Daarom is het goed als zij kort, krachtig en aansprekend kunnen zeggen wat ze nu precies doen. Lijkt simpel, maar het valt nog niet mee! Hoe kun je ze daarbij helpen?

De elevatorpitch – kortweg pitch – is een minipresentatie waarin je zegt wat je doet, met als doel de ander te interesseren voor je diensten. Oorspronkelijk waren het vooral verkopers die de pitch inzetten om de aandacht van potentiële kopers of investeerders te trekken. Inmiddels heeft de pitch ook z’n nut bewezen bij solliciteren en netwerken en beginnen organisaties de waarde van de medewerkerspitch te ontdekken.

Op een aansprekende wijze zeggen wat je doet, is minder eenvoudig dan het lijkt. Voor je het weet verzanden mensen in lange omschrijvingen vol jargon. Met een workshop kun je je medewerkers op weg helpen. Deze vier formuleringstips vormen een goede leidraad:

1. Formuleer persoonlijk. Laat medewerkers bedenken met welke woorden ze hun inzet/professionaliteit invoelbaar kunnen maken voor de toehoorder.
2. Formuleer duidelijk. Laat ze jargon vermijden en vage en verhullende (werk)woorden vervangen door toegankelijke, aansprekende alternatieven.
3. Formuleer zowel het probleem (de vraag, de behoefte) als de oplossing (het resultaat). Een goede pitch raakt de kern van je dagelijkse werk.
4. Zorg dat de pitch uitnodigt tot doorvragen. Kies woorden die een enthousiaste en betrouwbare indruk achterlaten.

Laat ze naar wens verschillende versies formuleren, zodat ze voor elk type gesprekspartner de juiste zin paraat hebben.

Zo bouw je een medewerkerspitch op:

Ik <werkwoord> <doelgroep> die <probleem>, zodat <resultaat>.

Voorbeelden

In de discussie ‘Hoe zeg jij wat je doet?’ van de LinkedIn-groep WelzijnNederland vond ik deze pitch van een hulpverleenster: ‘Ik help volwassenen met een beperking de regie van hun leven zelf in handen te nemen, zodat ze zo volwaardig mogelijk kunnen deelnemen aan de samenleving.’ Klip en klaar! Mijn eigen pitch kort ik al naar gelang de situatie in: ‘Ik help professionals in overheid, welzijn, veiligheid en hulpverlening met het verwoorden van hun ambities, vakmanschap, kennis en betrokkenheid. Zodat ze het geschreven woord in kunnen zetten om te informeren, te raken, te inspireren, te overtuigen, te verbinden en te professionaliseren.’