Goede communicatie staat of valt met kennis van je doelgroep. En is bovendien leuk en verrekte handig. Toch staat het lang niet altijd op de agenda. Zeven tips voor het betere ‘huidkruip’-werk.

1. Heb je weinig tijd, ga dan na of je persoonlijk iemand kent die tot de doelgroep behoort. Je schoonmoeder, je nichtje of je buurman. Schrijf je persbericht of welke tekst dan ook met hem of haar zo helder mogelijk in gedachten.

2. Heb je meer tijd, maak dan een persoonlijk portret van je doelgroep, een ijkpersoon. Hoe oud, getrouwd, kinderen, werk? Hoe ziet hij of zij eruit? Hobby’s? Boeken? Tv-programma’s, films? Wat eet ze? Wat is haar vakantiebestemming? Wat zijn haar dromen? Haar verlangens, vooral ook haar geheime? Ken je ook pijnpuntjes, zwakke plekken? Zoek bij alles naar emoties, naar drama, naar alles wat niet rationeel is. En speel daar met je formuleringen op in.

3. Het is helemaal leuk om een moodboard te maken van je doelgroep. Haal via Google-Afbeeldingen van alles binnen en knutsel een A4’tje in elkaar. Hang dat naast je monitor en voilà, het schrijven gaat een stuk beter.

4. Mocht je het helemaal grondig willen aanpakken,  - en geloof me, het loont de moeite – ga dan op internet uitgebreid op zoek naar je doelgroep. Vooral via forums, fanclubs en commentaren onder krantenartikelen of tv-programma’s kom je veel te weten.

5. Het kan zijn dat je doelgroep breed en divers is. Maak dan meerdere ijkpersonen. Roel die het AD leest, Wilma die breit voor het Rode Kruis en Yvonne die een bakfiets heeft met kindertjes: allemaal bakken ze in Croma.

6. Maak het helemaal af door te omschrijven wat je doelgroep niet is. Roel, Wilma en Yvonne zijn niet van de PVV, zijn niet religieus en houden niet van schaken. Zoiets.

7. Een communicatieprof zou eigenlijk vaker met de trein moeten reizen. Om tussen de Roels, Wilma’s en Yvonnes te zitten. Dat is het ware ‘huidkruipen’ en tegelijk het allerleukste. En zo kun je je reistijd ook nog eens als werktijd declareren.